Prawo odstąpienia

Kupując w naszym sklepie jako konsument albo przedsiębiorca na prawach konsumenta (jednoosobowa firma, zakup niezwiązany z Twoim zawodem), możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny. Poniżej znajdziesz, jak to zrobić krok po kroku, oraz wzór formularza.

Jak odstąpić od umowy – 3 kroki

1. Wyślij nam oświadczenie o odstąpieniu w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymałeś towar (gdy zamówienie przyszło w kilku paczkach – od ostatniej). Możesz użyć wzoru formularza poniżej albo napisać własnymi słowami. Wystarczy e-mail na zamowienia@mttechnika.pl albo list na adres: M.T.-Technika S.C., ul. Rosnowska 6/8, 62-052 Komorniki k. Poznania. Na dotrzymanie terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
2. Odeślij towar na adres: M.T.-Technika S.C., ul. Rosnowska 6/8, 62-052 Komorniki k. Poznania, nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy – także wtedy, gdy paczka przyszła z magazynu dostawcy lub producenta. Bezpośredni koszt odesłania ponosi kupujący. Wiadra od 10 kg wysyłane na półpalecie i długie elementy (np. szyny) nie zmieszczą się w zwykłej paczce – szacunkowy koszt odesłania półpalety to ok. 120 zł brutto.
3. Otrzymasz zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, razem z kosztem dostawy do Ciebie (do wysokości najtańszej dostawy w sklepie). Zwracamy tym samym sposobem, którym płaciłeś; przy płatności za pobraniem – przelewem na rachunek, który wskażesz; przy zakupie na raty – rozliczamy zwrot z instytucją finansującą. Zwrot możemy wstrzymać do otrzymania towaru albo dowodu jego odesłania.

W jakim stanie odesłać towar

Odeślij towar kompletny, najlepiej w oryginalnym opakowaniu i dobrze zabezpieczony. Możesz go obejrzeć i sprawdzić tak, jak w sklepie stacjonarnym. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru, jeśli korzystałeś z niego w sposób wykraczający poza sprawdzenie jego charakteru, cech i działania.

Kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje

• towar wykonany według Twojej specyfikacji lub na Twoje indywidualne zamówienie (sprowadzenie towaru z oferty producenta to nie jest taki przypadek);
• towar dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (np. bielizna termoaktywna lub skarpety w zapieczętowanym opakowaniu);
• zakup przez firmę, dla której ma on charakter zawodowy – prawo odstąpienia mają tylko konsumenci i przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

Pełne zasady znajdziesz w regulaminie sklepu, § 6.

Zwrot czy reklamacja?

Odstąpienie od umowy dotyczy towaru sprawnego, którego po prostu nie chcesz. Jeśli towar jest uszkodzony lub niezgodny z umową, zgłoś reklamację – zasady opisuje regulamin w § 7 i § 8.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Pytania

Zadzwoń: 691 76 78 76 (pon.–czw. 7:00–17:00, pt. 7:00–16:00) albo napisz: zamowienia@mttechnika.pl.